Die vier "W" für Portalmanager

Zeitpläne bei der Planung von Portal-Projekten werden sehr häufig überzogen. Auch Jahre, nachdem das Internet seinen Kinderschuhen entwachsen ist, können Pläne nicht eingehalten werden, weil die wesentlichen vier "W" bei Portalprojekten nicht beantwortet werden:

Wer ist für die Betreuung der Inhalte  verantwortlich? An Kreativität und Ehrgeiz mangelt es kaum, wenn es darum geht, in der Projektphase innovative Features und attraktive Inhalte zu kreieren. Ungeklärt bleibt dann oft die Frage,  wer denn im Echtbetrieb für die Aktualisierung und Wartung derselben zuständig ist.
Folgen: Nicht ausreichende Ressourcen an Geld und/oder Personal, Verzögerungen im Launch oder nicht aktualisierte Inhalte.

Was wollen wir mit der neuen Plattform erreichen? Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Motivation für den Relaunch einer Website nicht selten in einem Satz wie "Weil unser Portal schon alt ist" bündelt! Viel zu spät stehen oft Fragen im Vordergrund wie "Kommunikation einer neuen Unternehmensstrategie", "Service für Mitarbeiter" die "Entlastung des Kundenservice" oder auch nur "mehr Umsatz".

Wen soll das neue Portal erreichen? "Zielgruppen" sind in jedem Projekt Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten. In der Realität werden sie im Projektverlauf oft aus den Augen verloren.

Und zuletzt:

Wann sind wir fertig? Eine realistische Roadmap spart Zeit und Kosten (und eventuell eine zerstrittene Projektgruppe). So komplex ein Portalprojekt gerade in der Startphase auch sein mag: Ein schlichter A4-Zettel mit der Beantwortung dieser Fragen schafft so manches Wunder.

letzte Aktualisierung: 12. Dezember 2006, Copyright Texte und Fotos (sofern nicht anders angeführt): Dipl.Ing. Alois Rasinger